青岛得宝湾海景大酒店

酒店地址:市南区东海中路17号(与台湾路交汇处)
住客点评>>
  • 好评
    交通便利 设施齐全 环境优美 下次还来
  • 好评
    酒店地理位置可以,相对性价比高
  • 好评
    我的评价只是对我本次所住房间而言,不代表酒店其他房间情况。礼宾的小伙子很好,但前台接...
  • 好评
    很棒的酒店 觉得超值 位置一线海景 出门就是很干净的大海 还有沙滩 房间也给安排了海...
  • 好评
    真心不错 不错 真的很棒的酒店
在线预订
入住日期
离店日期

科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店坐落于青岛著名的海滨大道东海中路和台湾路交界处,北依香港中路,南邻大海。 【前往酒店】: - 距离青岛流亭国际机场约32公里,乘出租车约40分钟,约需80元; - 距离青岛火车站约12公里,乘出租车约25分钟,约需26元; - 距离青岛四方汽车站约11公里。 【酒店周边信息】: - 距东海路海滨(小海滩)约50米,出门即到。 - 距麦凯乐约600米,步行约10分钟; - 距东部市立医院约500米,步行约10分钟; - 距离佳世客购物中心约2公里; - 距青岛大学约2.5公里; - 距奥帆中心约2.5公里; - 距离极地海洋世界约2.5公里,乘出租车约5分钟,费用起步价10元。 【其它景点】: - 距八大关约6公里; - 距海拔348米旅游电视观光塔约6公里; - 距第一海水浴场约7公里; - 距第一啤酒厂(啤酒博物馆)约8公里; - 距石老人海水浴场约8公里; - 距崂山风景区约35公里。